保証・故障修理について

• Q.保証はどのようになっていますか？

  A.石岡ではメーカー保証の他に、特別保証がございます。

  石岡ではお買い上げの時計が1万円以上（税別）の場合、石岡保証として5年間の保証をお付けしております。
  保証内容は各メーカー保証に準じます。
  
  ※たとえ故意でなくとも外部からの衝撃や過度な負荷がかかったご使用状況が見られた場合、保証外とさせていただくことがございます。ご了承ください。
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• Q.時計が止まってしまいました

  A.時計の機械の仕組みによって対応が変わります

  ◯電池式
  店頭にて電池交換を承っております。（ブライダル専門店・メガネ専門店ではお預かりになります。）
  電池交換にかかる時間は約15〜20分程度です。
  
  ～電池交換の価格について～
  国産ムーブメント　⇒　1,500円（税込）
  舶来ムーブメント　⇒　2,000円（税込）
  電池が２個以上の場合は一個毎に＋1,000円（税込）
  
  電池交換後、時計が動かない場合は使用状況や経年劣化による不良の可能性がございますので、修理のご案内をさせていただきます。時計によって修理の内容が異なりますのでスタッフまでお尋ねください。
  
  ◯ソーラー電波時計
  店頭での修理が出来ません。お預かりさせて頂き、メーカー修理部へ発送致します。その後、見積もりや修理の進行状況についてアドバイザーより連絡致します。また、修理内容にもよりますが、1ヶ月程度かかりますので、ご了承ください。

• Q.機械式時計の分解掃除（オーバーホール）を行う時期の目安はありますか？

  A.はい、3～5年に一度点検をおすすめしております。

  また電池式、ソーラー電池式、電波ソーラー式時計の場合も電池が1年以内に交換になってしまったり、時間がずれる場合も必要になります。
  分解掃除は、商品をお持ちになり時計取扱店へご依頼ください。その場でおおよそのお見積りをご提示致します。

サービスについて

• Q.時計のメンテナンスをしてほしいのですが・・・

  A.はい、よろこんで承ります。

  弊社でご購入いただいた商品につきましては時計取扱店にて「クリーニング、コマ調整（サイズ合わせ）、時刻合わせ」を無料で承っております。ご予約も不要ですので、お気軽にご来店・お声がけください。

• Q.店頭にない商品を取り寄せてもらえますか？

  A.はい、弊社取扱ブランドであれば可能です。

  ブランド取扱店舗へご来店、またはお電話ください。
  取扱店がわからない場合は、BRIDAL JEWELRY ISHIOKA（tel.0155-66-4400）へお問い合わせください。
  限定数量の商品（限定品）はご予約品を除き、ご用意できかねる場合がございます。まずはご相談ください。

• Q.時計に刻印を入れることは可能ですか？

  A.はい、可能です。

  永年勤続、退職、ご結婚などの記念にいかがでしょうか。
  時計取扱店にてお見積りいたしますので、お気軽にご相談ください。
  
  ※モデルによって承れないものもございます。ご了承ください。

婚約指輪について

• Q.彼女に内緒で指輪を用意してプロポーズをしたいのですが、どうすれば良いですか？

  A.豊富な知識を持つスタッフが全力でお手伝いします。

  「彼女の好みやサイズが全く分からない」「さり気なく聞くのもバレてしまいそうで…」と悩んでしまいますよね。でもご安心下さい。
  ブライダルジュエリーイシオカでは女性の方のイメージをお伺いしながら、ご一緒にお似合いになるデザインの提案を致します。また最近のトレンドや女性のお好みの傾向なども交えながらアドバイスさせて頂きます。
  婚約指輪をご用意してプロポーズされた後、お相手の方のぴったりのサイズに調整も可能ですので安心です。
  指輪選びの不安を解消し、理想のプロポーズを応援するイベント【プロポーズ大作戦】も開催中！！
  最近は男性お一人でのご来店がとても増えております。おかげさまで今まで沢山のカップルに喜んで頂けました。豊富な知識を持つスタッフがご案内させて頂きますので、お気軽にご相談下さい。

• Q.婚約指輪（エンゲージリング）はいつ頃買うものですか？

  A.お渡しご希望日の3ヶ月前が理想的です。

  ご注文から製作・お渡しまで、１～２ヶ月程お時間を頂いております。
  プロポーズとともに指輪を贈られる場合は、ご予定の日から３ヶ月前に余裕を持ってご準備される事をお勧めしております。一般的には結婚式の１年前にご用意される方が多いです。
  お急ぎの場合も、ぜひ一度ご相談ください。

• Q.婚約指輪（エンゲージリング）として、エタニティリングを選んでも良いのでしょうか？

  A.もちろんです。

  永遠を感じさせるエタニティリングは、婚約指輪（エンゲージリング）としても人気がございます。

• Q.婚約指輪〈エンゲージリング〉はいくら位から購入できますか？平均的な価格はどの位ですか？

  A.一般的な平均価格は30万～40万円と言われております。

  当店では30万円以下のご予算でも、デザインとダイヤモンドをそれぞれご用意しておりますので、お客様のご希望に合わせておつくり頂けます。

• Q.ダイヤモンドを選ぶ際に何を重視したら良いですか？

  A.お好みのグレードやご予算に合わせてお選びください

  ダイヤモンドの4Cの中で、お好みのグレードやご予算に合わせてお選びください。石岡ではブライダルリングとしてふさわしい品質のみの取り扱いですので、ご安心頂けます。

• Q.ダイヤモンドの4Cとは何ですか？

  A.ダイヤモンドの価値基準です

  4C（カラット・カラー・クラリティー・カット）とはダイヤモンドの価値基準を表しています。

結婚指輪について

• Q.結婚指輪（マリッジリング）はいくら位から購入できますか？平均的な価格はどの位ですか？

  A.一般的な平均価格は、ペアで18～25万円と言われております。

  ブライダルジュエリーイシオカでは、ご予算が18万円以下でもご希望に合わせておつくり頂けます。

• Q.指輪の素材は何ですか？素材の変更は出来ますか？

  A.主にプラチナです。

  ご希望でしたらピンクゴールドやイエローゴールドでも承っております。※一部対応できないデザインもございます。

• Q.女性の指輪にはほとんどダイヤが入っていますが、ダイヤ無しでも作れますか？

  A.はい、承ります。

  デザインによってはダイヤモンドを入れずに作る事が出来ます。また、男性用のデザインを女性のサイズに合わせて作る事も出来ます。お気軽に店頭スタッフへご相談下さい。

• Q.日常生活での使用で、傷は付きますか？

  A.日常生活だけでも必ず傷は付きます。

  細かい傷は店頭のクリーニングである程度目立たなく出来ますのでお気軽にご相談下さいませ。また、石揺れや歪みの原因になりますので、力仕事をされる時・激しいスポーツをされる時には指輪を外すことをお勧めします。

ジュエリー 全般

• Q.ジュエリーの買取はしていますか？

  A.年に数回、催事の際に行うことがあります。

  通常、店頭での買取はしておりません。
  ただし年に数回、催事の際に買取（下取り）企画を行うことがございます。よろしければ店頭にてご案内いたしますので、お気軽にお声がけください。
  お問い合わせはこちら。
  お問い合わせ

• Q.ジュエリーのクリーニング（お磨き）をして欲しいのですが

  A.店頭にてお気軽にお申し付けください（無料）

  他店で購入されたジュエリーも無料で承ります。
  混雑状況によりますが5～10分程度で完了いたします。

• Q.細いチェーンネックレスは、切れないか心配です。

  A.ジュエリー保証を１年間お付けしています。

  当店は１万円以上（税別）のジュエリーをご購入いただいた場合、ジュエリー保証を１年間お付けしております。
  万が一の場合は保証にて、お直しまたは同一商品と交換いたします。

• Q.金属アレルギーでも付けられるジュエリーはありますか？

  A.はい、ございます。

  当店では比較的肌に優しいとされるプラチナや18金素材の商品を多数お取り扱いしております。また商品によってはチタン素材もございます。
  アレルギーをお持ちの方にもご安心してお選び頂いておりますが、ご心配な方はまずご購入前にご相談下さい。

• Q.譲り受けた宝石が本物か、偽物か、なんの石か知りたいのですが

  A.店頭で拝見させていただきます。（無料サービス）

  その場での鑑定は難しい場合もございますが、店頭で拝見させて頂き素材や石目など、お答えできる事もございます。
  更に詳しくお知りになりたい場合におきましては、宝石鑑別機関に依頼し鑑定書、鑑別書を有料にて作成することが出来ます。
  ※ご来店予約をして頂けますと、スムーズに承れます。

• Q.ジュエリー保証はどんな保証ですか？

  A.1万円（税別）以上のジュエリーに付く保証です

  正常な使用状態でネックレスが切れたり、石が外れた場合において、当店保証期間内（1年間）でしたら無償にて修理、調整させて頂きます。

修理について

• Q.修理にかかる費用・日数を教えて下さい

  A.指輪のサイズ直しでしたら税込2,200円～

  指輪のサイズ直しでしたら税込2,200円～　ネックレス切れのお直しでしたら税込1,800円～　他にも様々なご要望にお応えしております。
  修理期間は、内容にもよりますが約2週間程度日数を頂いております。

• Q.指輪が変形したのですが直せますか？

  A.軽い変形の場合は、お店で無料でご対応いたします。

  変形が激しい場合やデザインによってはお預かり修理となります。その場合は改めてお見積りさせて頂きます。

• Q.指輪が外れなくなりました。カットしてもらえますか？

  A.特殊なデザインでない限り、店頭でカットが出来ます。

  素材にもよりますが、特殊なデザインでない限り店頭でカットが出来ます。ご希望の際は事前に来店予約などご連絡頂けると対応いたします。(店頭の人員によっては日時を指定させて頂く場合がございます。)
  尚、ステンレス製のリングは非常に硬い為、カット出来ません。

• Q.パールのネックレスを短くまたは長くできますか？

  A.はい、承ります。

  短くする場合、同時に糸・ワイヤーの交換となります（有料）。修理お預かりに2週間程度お預かりいたします。
  長くする場合はパールを足さなければならず、パールの色合いや大きさを合わせる為、お預かりの上お見積もりをいたします。
  いずれも店頭で対応いたしますので、お持ち下さい。また外した珠はイヤリングやピアスに加工も出来ますのでご相談下さい。

ジュエリーリフォームについて

• Q.ジュエリーリフォームはいくら位かかりますか？

  A.お客様のご予算に合わせてご提案いたします

  セミオーダーか、またはデザイン画からのフルオーダーなど加工の仕方や素材によって、金額はさまざまです。
  お客様のご予算に合わせていくつかのご提案をさせていただきますので、まずは一度ご相談ください。 ご相談、お見積りは全て無料です。

• Q.ジュエリーリフォームには、どのくらいの日数がかかりますか？

  A.お見積りに1週間、ご注文からお渡しまでに1ヶ月程度です。

  デザインによって幅がございますので、お急ぎの場合はご相談ください。

• Q.リフォームの相談には何が必要ですか？

  A.現物だけお持ちいただければOKです

  鑑別書などは必要ございません。
  リフォームをお考えのジュエリーだけお持ちいただければOKです。

• Q.宝石を2つに割ってピアスにできますか？

  A.申し訳ございませんが、出来かねます。

  石の加工が非常に困難なため、お断りしております。（ダイヤモンド、その他の宝石すべて）
  指輪からペンダントトップ、ブローチなど様々なリフォームをご提案しておりますのでぜひ一度店頭にお持ちください。

サービスについて

• Q.そちらで視力検査はできますか?

  A.はい、承ります

  機器をそろえた視力検査室がございます。
  
  ※レンズ選びのための測定ですので、眼の病気の検査や､眼圧の検査などは眼科医院に行かれることをおすすめします。

• Q.いつ受け取れますか？

  A.最短、当日にお渡しできます

  ・近視・乱視用メガネ（単焦点レンズ）
  お客様にあったレンズの在庫があった場合、当日お渡しできます。※１
  在庫がない場合は１週間程度お時間をいただきます。
  
  ・遠近両用メガネ、特殊コーティングメガネ、度付きサングラス、その他
  １週間～10日程度、お時間をいただきます。※１

• Q.試着時に、自撮りしてもいいですか？

  A.はい、OKです

  裸眼で試着すると、鏡で見てもわからないなどお困りごとがございますよね。
  スマートフォンなどで自撮りしていただいてOKです。
  スタッフが撮影することも可能ですので、お気軽にお声掛けください。※１

• Q.伊達メガネは作れますか？

  A.はい、承ります

  伊達メガネ（度なし）専用のレンズがございます。
  メガネとフレームのセットで最安￥7,700（税込）～
  紫外線から目を守るUVカットレンズ、ブルーライトカットレンズなども取り揃えております。

• Q.メガネを宅配便で送ってもらえますか？

  A.承りますが、可能な限りご来店ください

  お支払済みのご注文品、修理品に限り発送可能です。
  ただしメガネはレンズを瞳に合わせるフィッティングにより、見え方が変わりますので、可能な限りご来店ください。
  
  ※時間指定不可。配送料は距離などにより異なります。

サングラスについて

• Q.店頭品・既製品のサングラスに度は入れられますか？

  A.はい、可能です

  お客様の眼とご希望に合わせたレンズをアドバイザーがご提案いたします。
  店頭見本ではブラウン系のものをブルー系レンズに変えることもできます。
  海外で購入されたメガネやサングラスに、度入りのレンズを入れることも可能ですのでご相談ください。※２
  
  店頭に並べられているレンズ見本そのままをご希望の場合は、レンズ加工のためお渡しまでお時間を頂戴します。

• Q.サングラスのレンズの色はどんな色がよいですか?

  A.自然に見えるのはブラウン系やグレー系と言われています

  一般的にブラウンやグレー系は物が自然に見え、眼が疲れないようです。
  
  【コントラスト（明暗の差）を下げすぎず、まぶしさを防ぎたい】
  
  ・ブラウン系
  一番人気のカラー。お顔の彫りが深く見えます。
  まぶしさを抑えながら、くっきりとした視界を保ちます。ドライブやゴルフ、野外スポーツにおすすめです。
  
  ・グレー系
  クールで大人っぽい印象になります。
  まぶしさが気になるならグレー系がおすすめです。色味の変化が少なく、風景も楽しめます。ドライブ、マリンスポーツ、ご旅行に。
  
  ・グリーン系
  肌色が明るく、洒落た印象に。
  コントラスト（明暗の差）を下げすぎず、自然な見え方でまぶしさも抑えます。目が疲れにくいお色です。
  
  
  【コントラスト（明暗の差）を下げたい】
  
  ・ブルー系
  クールで爽やかな印象に。
  黄色の光を抑え、ぎらぎらとした視界がやさしくなります。薄いお色は夜間のドライブにもおすすめです。
  
  
  【コントラスト（明暗の差）を上げたい、視界を明るくしたい】
  
  ・イエロー系
  コントラストを上げ、視界を明るくします。
  曇りや雨の日の屋外、ウィンタースポーツ、屋内スポーツにおすすめです。

• Q.ドライブ用のサングラスを探しています。

  A.カラーレンズの他、偏光レンズもおすすめです

  【カラーレンズ】
  
  ブラウン系、グレー系、ブルー系がおすすめです。
  色の濃いものを使用し夜間のドライブ、トンネル走行されると危険です。
  夜、対向車のヘッドライトが気になるようでしたら色の薄いブルーレンズの他、偏光レンズがおすすめです。
  
  【偏光レンズ】
  
  偏光レンズは、まぶしさを感じやすい黄色い波長をカットし、目に優しく視界がくっきり見やすくなります。
  ドライブだけでなく、釣りやゴルフなどの屋外スポーツ、長時間目を使う作業にもおすすめです。
  ※淡いカラー染色も可能です。

• Q.調光レンズは運転時に使えないのですか？

  A.色が変わらない、トンネル内などで危険な場合がございます。

  調光レンズは次の２種類があります。
  ・紫外線量によって色が変わるタイプ
  ・温度が高いと色が変わるタイプ
  
  【紫外線量によって色が変わるタイプ】
  
  ほとんどの車のフロントガラスには紫外線カット加工が施されており、色が変わりません。
  屋外での使用に適しています。
  
  【温度が高いと色が変わるタイプ】
  
  車内の温度が高ければ色が変わりますが、濃い色のままトンネル内や屋内の駐車場を走行されると大変危険です。

ケアについて

• Q.どうして乾拭きしてはいけないんですか？

  A.付着しているゴミやホコリでレンズが傷つくことがあります。

  まずは流水で洗い流しましょう。汚れがひどい時はメガネ専用クリーナー等を使い、最後は拭き取ります。
  
  

• Q.水洗いしたら自然乾燥していいですか？

  A.すぐにティッシュペーパーなどで拭いてください。

  濡れたままにしておくと、レンズにシミが残る場合がございます。
  

メンテナンスについて

• Q.メガネの修理はできますか?

  A.はい、承ります

  メガネの石岡 マックスバリュ稲田店はメンテナンス室を併設しております。
  あきらめずに一度お持ち下さい。他店購入品も可能です。
  
  当店で１年以内に購入されたメガネは原因により、無料または半額にて修理・交換いたします。
  
  金属フレームの折れなど溶接が必要なものは、メガネの町・鯖江市に送り修理いたします。
  お渡しまで、おおよそ1週間～10日ほどお時間をいただきます。※１

• Q.レンズだけ交換できますか？

  A.はい、可能です

  レンズを交換することで、ご愛用のフレームを長くお使いいただけます。
  近視・遠視用のメガネを遠近両用レンズに交換、カラーレンズに交換してサングラスになど、ぜひご相談ください。
  
  ただし、次の場合は新規購入をおすすめする場合がございます。
  ・ご使用中のフレームに歪みなど経年劣化がある
  ・片方交換の場合、カラーや素材そのものの変質により､左右の色に違いがでる

• Q.フレームだけ交換できますか？

  A.はい、承ります

  ただし、フレームやレンズの大きさにより承れない場合がございますのでご了承ください。

• Q.レンズのキズは取れますか？

  A.残念ながら・・・

  お取りすることは出来ません｡
  レンズにキズがついていると視界が悪くなり、視力が低下してしまうこともあります。お早めの交換をおすすめします。
  
  当店では、レンズのみの交換も承っております。
  当店で１年以内に購入されたメガネでしたら、半額でレンズを交換いたします。※３

• Q.メガネが曲がってしまいました。直したのですが､見え方が違うような気がします。

  A.お早めにお持ちください。

  無料で調整、フィッティングさせていただきます。（他店購入品もOK、状態により応相談）
  
  レンズには中心があり､その位置を瞳に合わせ作ってあります。
  曲がったまま使い続けるとその見え方に慣れてしまい、直したときに違和感がすることがあります。
  早めにメガネの調整にお持ちください。

• Q.メガネの寿命ってあるの？

  A.はい、ございます

  使用方法によって異なりますが、おおむね２～３年程度で新調される方が多いようです。
  
  ・見えづらさを感じていないか
  ・レンズが傷ついていないか
  ・フレームが歪んでいないか
  
  気になる点がございましたら、ぜひ一度ご相談ください。無料で点検、調整を承ります。
  
  【お子様のメガネ】
  
  成長過程のお子様では、半年位で新しいメガネとの交換が必要な場合もございます。
  当店でご購入のメガネには「見え方保証」が付いています。お渡し日から３ヶ月以内のレンズ交換は無料、６ヶ月以内でしたら半額にて承ります。（※同一商品、１回限り）

レンズについて

• Q.プラスチックレンズと、ガラスレンズの違いは何ですか？

  A.それぞれメリット・デメリットがございます。

  プラスチックレンズ
  ・熱に弱く変形することがある
  ・キズが付きやすい
  ・軽い
  ・割れにくい
  
  ガラスレンズ
  ・熱に強く、サウナなど暑い場所でもかけられる
  ・キズがつきにくい
  ・割れやすく、スポーツには向かない
  
  当店では、プラスチックレンズを熱に強くするコーティング加工も承っております。

• Q.レンズのカラーは後で変えることはできますか？

  A.残念ながら・・・

  変えられません。
  レンズにカラーを付けた後､キズや汚れに強く､反射を抑える表面処理をします。
  この処理をすると、カラーは変えられなくなります｡
  ご了承ください。

フレームについて

• Q.フチ無しフレーム、フチ有りフレーム、強度にちがいはあるの？

  A.フチ無しフレームは取扱いに注意が必要です。

  レンズの周りを縁取るフチ有りフレームに対し、フチ無しフレームはレンズを保護しておりません。
  お取扱いには十分お気を付けください。
  激しいスポーツ時に使用するとレンズが割れたり、お顔や目を傷つけたりして危険です。使用しないでください。