保証・故障修理について

• Q.保証はどのようになっていますか？

  A.石岡ではメーカー保証の他に、特別保証がございます。

  石岡ではお買い上げの時計が1万円以上（税別）の場合、石岡保証として5年間の保証をお付けしております。
  保証内容は各メーカー保証に準じます。
  
  ※たとえ故意でなくとも外部からの衝撃や過度な負荷がかかったご使用状況が見られた場合、保証外とさせていただくことがございます。ご了承ください。
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• Q.時計が止まってしまいました

  A.時計の機械の仕組みによって対応が変わります

  ◯電池式
  店頭にて電池交換を承っております。電池交換にかかる時間は約15〜20分程度です。
  
  ～電池交換の価格について～
  国産ムーブメント　⇒　1,500円（税込）
  舶来ムーブメント　⇒　2,000円（税込）
  電池が２個以上の場合は一個毎に＋1,000円（税込）
  
  電池交換後、時計が動かない場合は使用状況や経年劣化による不良の可能性がございますので、修理のご案内をさせていただきます。時計によって修理の内容が異なりますのでスタッフまでお尋ねください。
  
  ◯ソーラー電波時計
  店頭での修理が出来ません。お預かりさせて頂き、メーカー修理部へ発送致します。その後、見積もりや修理の進行状況についてアドバイザーより連絡致します。また、修理内容にもよりますが、1ヶ月程度かかりますので、ご了承ください。

• Q.機械式時計の分解掃除（オーバーホール）を行う時期の目安はありますか？

  A.はい、3～5年に一度点検をおすすめしております。

  また電池式、ソーラー電池式、電波ソーラー式時計の場合も電池が1年以内に交換になってしまったり、時間がずれる場合も必要になります。
  分解掃除は、商品をお持ちになり時計取扱店へご依頼ください。その場でおおよそのお見積りをご提示致します。

サービスについて

• Q.時計のメンテナンスをしてほしいのですが・・・

  A.はい、よろこんで承ります。

  弊社でご購入いただいた商品につきましては時計取扱店にて「クリーニング、コマ調整（サイズ合わせ）、時刻合わせ」を無料で承っております。ご予約も不要ですので、お気軽にご来店・お声がけください。

• Q.店頭にない商品を取り寄せてもらえますか？

  A.はい、弊社取扱ブランドであれば可能です。

  ブランド取扱店舗へご来店、またはお電話ください。
  取扱店がわからない場合は、本店（tel.0155-24-0936）へお問い合わせください。
  限定数量の商品（限定品）はご予約品を除き、ご用意できかねる場合がございます。まずはご相談ください。

• Q.時計に刻印を入れることは可能ですか？

  A.はい、可能です。

  永年勤続、退職、ご結婚などの記念にいかがでしょうか。
  時計取扱店にてお見積りいたしますので、お気軽にご相談ください。
  
  ※モデルによって承れないものもございます。ご了承ください。

婚約指輪について

• Q.彼女に内緒で指輪を用意してプロポーズをしたいのですが、どうすれば良いですか？

  A.豊富な知識を持つスタッフが全力でお手伝いします。

  「彼女の好みやサイズが全く分からない」「さり気なく聞くのもバレてしまいそうで…」と悩んでしまいますよね。でもご安心下さい。
  ブライダルジュエリーイシオカでは女性の方のイメージをお伺いしながら、ご一緒にお似合いになるデザインの提案を致します。また最近のトレンドや女性のお好みの傾向なども交えながらアドバイスさせて頂きます。
  婚約指輪をご用意してプロポーズされた後、お相手の方のぴったりのサイズに調整も可能ですので安心です。
  指輪選びの不安を解消し、理想のプロポーズを応援するイベント【プロポーズ大作戦】も開催中！！
  最近は男性お一人でのご来店がとても増えております。おかげさまで今まで沢山のカップルに喜んで頂けました。豊富な知識を持つスタッフがご案内させて頂きますので、お気軽にご相談下さい。

• Q.婚約指輪（エンゲージリング）はいつ頃買うものですか？

  A.お渡しご希望日の3ヶ月前が理想的です。

  ご注文から製作・お渡しまで、１～２ヶ月程お時間を頂いております。
  プロポーズとともに指輪を贈られる場合は、ご予定の日から３ヶ月前に余裕を持ってご準備される事をお勧めしております。一般的には結婚式の１年前にご用意される方が多いです。
  お急ぎの場合も、ぜひ一度ご相談ください。

• Q.婚約指輪（エンゲージリング）として、エタニティリングを選んでも良いのでしょうか？

  A.もちろんです。

  永遠を感じさせるエタニティリングは、婚約指輪（エンゲージリング）としても人気がございます。

• Q.婚約指輪〈エンゲージリング〉はいくら位から購入できますか？平均的な価格はどの位ですか？

  A.一般的な平均価格は30万～40万円と言われております。

  当店では30万円以下のご予算でも、デザインとダイヤモンドをそれぞれご用意しておりますので、お客様のご希望に合わせておつくり頂けます。

• Q.ダイヤモンドを選ぶ際に何を重視したら良いですか？

  A.お好みのグレードやご予算に合わせてお選びください

  ダイヤモンドの4Cの中で、お好みのグレードやご予算に合わせてお選びください。石岡ではブライダルリングとしてふさわしい品質のみの取り扱いですので、ご安心頂けます。

• Q.ダイヤモンドの4Cとは何ですか？

  A.ダイヤモンドの価値基準です

  4C（カラット・カラー・クラリティー・カット）とはダイヤモンドの価値基準を表しています。

結婚指輪について

• Q.結婚指輪（マリッジリング）はいくら位から購入できますか？平均的な価格はどの位ですか？

  A.一般的な平均価格は、ペアで18～25万円と言われております。

  ブライダルジュエリーイシオカでは、ご予算が18万円以下でもご希望に合わせておつくり頂けます。

• Q.指輪の素材は何ですか？素材の変更は出来ますか？

  A.主にプラチナです。

  ご希望でしたらピンクゴールドやイエローゴールドでも承っております。※一部対応できないデザインもございます。

• Q.女性の指輪にはほとんどダイヤが入っていますが、ダイヤ無しでも作れますか？

  A.はい、承ります。

  デザインによってはダイヤモンドを入れずに作る事が出来ます。また、男性用のデザインを女性のサイズに合わせて作る事も出来ます。お気軽に店頭スタッフへご相談下さい。

• Q.日常生活での使用で、傷は付きますか？

  A.日常生活だけでも必ず傷は付きます。

  細かい傷は店頭のクリーニングである程度目立たなく出来ますのでお気軽にご相談下さいませ。また、石揺れや歪みの原因になりますので、力仕事をされる時・激しいスポーツをされる時には指輪を外すことをお勧めします。

ジュエリー 全般

• Q.ジュエリーの買取はしていますか？

  A.年に数回、催事の際に行うことがあります。

  通常、店頭での買取はしておりません。
  ただし年に数回、催事の際に買取（下取り）企画を行うことがございます。よろしければ店頭にてご案内いたしますので、お気軽にお声がけください。
  お問い合わせはこちら。
  お問い合わせ

• Q.ジュエリーのクリーニング（お磨き）をして欲しいのですが

  A.店頭にてお気軽にお申し付けください（無料）

  他店で購入されたジュエリーも無料で承ります。
  混雑状況によりますが5～10分程度で完了いたします。

• Q.細いチェーンネックレスは、切れないか心配です。

  A.ジュエリー保証を１年間お付けしています。

  当店は１万円以上（税別）のジュエリーをご購入いただいた場合、ジュエリー保証を１年間お付けしております。
  万が一の場合は保証にて、お直しまたは同一商品と交換いたします。

• Q.金属アレルギーでも付けられるジュエリーはありますか？

  A.はい、ございます。

  当店では比較的肌に優しいとされるプラチナや18金素材の商品を多数お取り扱いしております。また商品によってはチタン素材もございます。
  アレルギーをお持ちの方にもご安心してお選び頂いておりますが、ご心配な方はまずご購入前にご相談下さい。

• Q.譲り受けた宝石が本物か、偽物か、なんの石か知りたいのですが

  A.店頭で拝見させていただきます。（無料サービス）

  その場での鑑定は難しい場合もございますが、店頭で拝見させて頂き素材や石目など、お答えできる事もございます。
  更に詳しくお知りになりたい場合におきましては、宝石鑑別機関に依頼し鑑定書、鑑別書を有料にて作成することが出来ます。
  ※ご来店予約をして頂けますと、スムーズに承れます。

• Q.ジュエリー保証はどんな保証ですか？

  A.1万円（税別）以上のジュエリーに付く保証です

  正常な使用状態でネックレスが切れたり、石が外れた場合において、当店保証期間内（1年間）でしたら無償にて修理、調整させて頂きます。

修理について

• Q.修理にかかる費用・日数を教えて下さい

  A.指輪のサイズ直しでしたら税込2,200円～

  指輪のサイズ直しでしたら税込2,200円～　ネックレス切れのお直しでしたら税込1,800円～　他にも様々なご要望にお応えしております。
  修理期間は、内容にもよりますが約2週間程度日数を頂いております。

• Q.指輪が変形したのですが直せますか？

  A.軽い変形の場合は、お店で無料でご対応いたします。

  変形が激しい場合やデザインによってはお預かり修理となります。その場合は改めてお見積りさせて頂きます。

• Q.指輪が外れなくなりました。カットしてもらえますか？

  A.特殊なデザインでない限り、店頭でカットが出来ます。

  素材にもよりますが、特殊なデザインでない限り店頭でカットが出来ます。ご希望の際は事前に来店予約などご連絡頂けると対応いたします。(店頭の人員によっては日時を指定させて頂く場合がございます。)
  尚、ステンレス製のリングは非常に硬い為、カット出来ません。

• Q.パールのネックレスを短くまたは長くできますか？

  A.はい、承ります。

  短くする場合、同時に糸・ワイヤーの交換となります（有料）。修理お預かりに2週間程度お預かりいたします。
  長くする場合はパールを足さなければならず、パールの色合いや大きさを合わせる為、お預かりの上お見積もりをいたします。
  いずれも店頭で対応いたしますので、お持ち下さい。また外した珠はイヤリングやピアスに加工も出来ますのでご相談下さい。

ジュエリーリフォームについて

• Q.ジュエリーリフォームはいくら位かかりますか？

  A.お客様のご予算に合わせてご提案いたします

  セミオーダーか、またはデザイン画からのフルオーダーなど加工の仕方や素材によって、金額はさまざまです。
  お客様のご予算に合わせていくつかのご提案をさせていただきますので、まずは一度ご相談ください。 ご相談、お見積りは全て無料です。

• Q.ジュエリーリフォームには、どのくらいの日数がかかりますか？

  A.お見積りに1週間、ご注文からお渡しまでに1ヶ月程度です。

  デザインによって幅がございますので、お急ぎの場合はご相談ください。

• Q.リフォームの相談には何が必要ですか？

  A.現物だけお持ちいただければOKです

  鑑別書などは必要ございません。
  リフォームをお考えのジュエリーだけお持ちいただければOKです。

• Q.宝石を2つに割ってピアスにできますか？

  A.申し訳ございませんが、出来かねます。

  石の加工が非常に困難なため、お断りしております。（ダイヤモンド、その他の宝石すべて）
  指輪からペンダントトップ、ブローチなど様々なリフォームをご提案しておりますのでぜひ一度店頭にお持ちください。